|
01/11 Ридер и планшет
Высокую производительность устройству обеспечивает процессор с тактовой частотой 1,2 ГГц. Для хранения данных в книге teXet TB-771... |
|
30/10 teXet TM-9740: двухъядерный планшет на Android 4.1 «Jelly Bean»
Android 4.1 «Jelly Bean» – последняя версия популярной операционной системы, все изменения в которой был... |
|
24/10 Обзор навигатора teXet TN-521HD DVR
ОСОБЕННОСТИ КОНСТРУКЦИИ: ни по габаритам, ни по весу автомобильный навигатор teXet TN-521HD DVR не отличается о... |
-
Радио и проводные телефоны, IP фоны, АТС, GSM шлюзы, сетевое оборудование, аппаратное и програмное обеспечение для колл центров
TESICOM - мир цифровых технологий
|
Главная > call-центр «WellTime» цена 304570 сом
call-центр «WellTime» цена 304570 сом
WELLtime Call Center WELLtime Call Center является надстройкой к IP PBX Welltime NRM и позволяет превратить IP АТС в полноценный Кол-Центр на неограниченное количество операторов.
Основное предназначение системы - обеспечить обработку входящих вызовов и коммутацию их на операторов, с возможностью контроля и перераспределении нагрузки, а так же контроль и мониторинг работы операторов. Система оснащена инструментарием для работы с клиентской базой, в автоматическом режиме идентифицирует обращения клиентов, занесенных в базу, позволяет работать с почтовыми очередями. Идеальное решение для Call-центров и help-desk-ов. Данное решение имеет детально проработанный, приятный WEB-интерфейс, что позволяет достаточно комфортно работать как администраторам так и непосредственно операторам Call-центра.
Основные возможности:
Организация просмотра сообщений Система позволяет прослушать входящие и исходящие вызовы, совершенные ранее.
В интерфейсе отображается расширенная информация по каждому сообщению. Функционал позволяет оставлять комментарии. Управляющему персоналу предлагаются уровни доступов для контроля работы операторов, в том числе в онлайн-режиме (функция "Супервизор" - возможность подключаться к текущему разговору, суфлировать оператора). Работа с клиентской базой В системе предусмотрен набор инструментов для работы с клиентской базой: сбор и систематизированное хранение карточек клиентов с необходимой по каждому из них информацией, автоопределение поступившего сообщения от ранее внесенного в базу клиента, автоматическое информирование оператора всей информацией о данном клиенте путем выгрузки из базы карточки клиента.
Функция позволяет повысить качество обслуживания клиента, построить долгосрочные отношения с клиентом на основе хорошей информированности оператора. Статистика Ведется детализированная статистика по работе персонала, нагрузке системы на линии связи и оборудование.
Вся информация обновляется в режиме онлайн, к просмотру доступны самые свежие данные по состоянию системы и ее пользователей.  |
Сообщение
Новости
|
 |
|